Politique d’expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du mode de livraison que vous avez choisi lors de la validation de la commande. Un retard de livraison ne donne lieu à aucune pénalité ou indemnité et ne peut pas être utilisé comme motif d’annulation de la commande.
Votre commande est expédiée à l’adresse de livraison que vous fournissez lors de la validation de la commande. Une fois qu’une commande a été passée, le choix du mode d’expédition ne peut plus être modifié. Veillez bien à fournir tous les détails nécessaires, tels que le numéro d’appartement/d’immeuble et le nom de l’entreprise si nécessaire.
Les livraisons suivies qui ne peuvent pas être livrées en raison de l’absence des clients sont réexpédiées aux frais du client ou annulées. Pour des délais de livraison spécifiques, veuillez nous informer de votre demande avant de passer votre commande, à l’aide de notre rubrique Contactez Nous.
Produits contenant de l’alcool (y compris les produits de parfumerie) : En raison de règles strictes en matière de transport international, nous sommes au regret de ne pouvoir expédier des articles contenant de l’alcool (dont les produits de parfumerie). Si votre pays ne figure pas dans la liste figurant au présent article, nous vous recommandons de commander plutôt notre huile parfumée ou notre collection de soins corporels, qui ne contiennent pas d’alcool et ne sont donc pas soumises aux mêmes restrictions. Si cela vous est possible, vous pouvez aussi modifier votre adresse de livraison pour un des pays énumérés ici. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Liste des pays où NOUS POUVONS livrer des produits à base d’alcool (y compris des produits de parfumerie):
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Allemagne |
France |
Pays de Galles |
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Andorre |
Grèce |
Pays-Bas |
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Autriche |
Guernsey |
Pologne |
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Belgique |
Hongrie |
Portugal |
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Bulgarie |
Île de Man |
République tchèque |
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Canada |
Irlande |
Roumanie |
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Chypre |
Italie |
Royaume-Uni |
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Danemark |
Jersey |
Slovaquie |
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Écosse |
Lettonie |
Slovénie |
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Espagne |
Lituanie |
Suède |
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Estonie |
Luxembourg |
Suisse |
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États-Unise |
Malte |
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Finlande |
Norvège |
EXPÉDITION VERS LES ÉTATS-UNIS:
- Les Produits (sauf les échantillons) livrés aux États-Unis sont expédiés par transport terrestre UPS. C’est pourquoi la livraison peut prendre jusqu’à une semaine.
- Les commandes d’échantillons sont expédiées par courrier USPS First Class. La livraison peut prendre de huit à dix (8-10) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.
- Nous n’expédions PAS vers les adresses de boîte postale, ni vers les adresses APO/FPO aux États-Unis.
- Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié sont expédiées plus tard, car les transporteurs sont fermés.
EXPÉDITION VERS LE ROYAUME-UNI:
- Les Produits (sauf les échantillons) livrés au Royaume-Uni sont expédiés par courrier postal UK Mail. C’est pourquoi la livraison peut prendre de deux à trois (2-3) jours ouvrables. Cependant, suivant la zone et la période de la commande (par exemple, pendant les périodes de vacances), les dates de livraison estimées peuvent varier et être plus longues, en particulier pour l’Écosse, le Pays de Galles, l’Île de Man, l’Irlande du Nord, Jersey et Guernesey.
- Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié sont expédiées plus tard, car les transporteurs sont fermés.
- Les commandes d’échantillons sont expédiées par Royal Mail. La livraison peut prendre de trois à cinq (3-5) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.
EXPÉDITION VERS LA FRANCE:
- Les Produits (sauf les échantillons) livrés en France sont expédiés par Colissimo. C’est pourquoi la livraison peut prendre de deux à trois jours ouvrables. Cependant, suivant la zone et la période de la commande (par exemple, pendant les périodes de vacances), les dates de livraison estimées peuvent varier et être plus longues.
- Les commandes passées le vendredi sont traitées le lundi. Les commandes passées un jour férié sont expédiées plus tard, car les transporteurs sont fermés.
- Les commandes d’échantillons sont expédiées par La Poste. La livraison peut prendre de trois à cinq (3-5) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.
- Expédition vers le reste du monde:
- Les Produits (sauf les échantillons) livrés dans les autres pays du monde sont expédiés par DHL. C’est pourquoi la livraison peut prendre de cinq à dix (5-10) jours ouvrables.
- Les commandes d’échantillons sont expédiées par Royal Mail. La livraison peut prendre de dix à quinze (10-15) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.
EXPÉDITION VERS LE RESTE DU MONDE:
- Les Produits (sauf les échantillons) livrés dans les autres pays du monde sont expédiés par DHL. C’est pourquoi la livraison peut prendre de cinq à dix (5-10) jours ouvrables.
- Les commandes d’échantillons sont expédiées par Royal Mail. La livraison peut prendre de dix à quinze (10-15) jours ouvrables et aucun numéro de suivi n’est disponible.